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Assistance par tickets

Un système d’assistance par tickets vient d’être installé sur Ouvaton.

Julien a installé un système d’assistance par tickets. Ce système nous permet de mieux suivre vos différentes questions et essayer d’organiser nos réponses en construisant peu à peu une base de connaissances.

Ce système est accessible via un lien situé dans le menu de gauche d’OuvAdmin (votre panel d’administration) :

Ce système vous permet de saisir une description détaillée de votre problème.

Pour faciliter nos réponses, n’oubliez pas de coller l’adresse spécifique de la page qui vous pose problème (si c’est un problème web), ou l’adresse courriel en question (si c’est un problème de courriel).

Pensez aussi à "fermer le ticket" quand le problème est résolu.